Términos y Condiciones — Odara

Odara es un servicio de diagnóstico comercial asistido por inteligencia artificial, operado por Vanguardia Digital SpA (nombre de fantasía “Odara”), RUT 78.481.196-4, con domicilio en la comuna de Colina, Región Metropolitana, Chile.

Al usar Odara aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no uses el servicio.

Odara analiza la presencia digital pública de tu negocio — sitio web, perfiles en redes sociales — y la contrasta con la información que tú nos entregas en un cuestionario. Con eso genera un diagnóstico sobre la coherencia entre lo que tu negocio comunica y el cliente al que apunta.

El diagnóstico incluye una evaluación por dimensiones, hallazgos específicos con propuestas de corrección, una comparación entre tu comprador declarado y tu comprador real (“La Brecha”), una propuesta de campaña (“Tu Próxima Campaña”), y acceso a un asistente conversacional para profundizar en cada punto.

La información que tú nos entregas:

• La dirección de tu sitio web y de tus perfiles públicos en redes sociales.
• Tus respuestas al cuestionario inicial sobre tu negocio y tus clientes.
• Si el análisis automático de tu sitio o perfil no es posible, capturas de pantalla que tú decidas subir voluntariamente.
• Tu correo electrónico, para avisarte cuando el diagnóstico esté listo y para comunicaciones relacionadas con el servicio.

La información que analizamos:

Odara accede únicamente a contenido públicamente disponible en internet: el texto e imágenes de tu sitio web y de tus perfiles públicos en redes sociales, o a las capturas que tú mismo nos entregues. Es la misma información que ve cualquier persona que visita esas páginas.

No accedemos a áreas privadas de tus cuentas, no solicitamos contraseñas, y no nos conectamos a tus redes sociales mediante credenciales.

Para qué usamos esta información:

Exclusivamente para generar tu diagnóstico, permitirte consultarlo, y responder tus preguntas a través del asistente.

No usamos tu información para:

• Venderla o cederla a terceros.
• Enviarte publicidad de productos ajenos a Odara.
• Entrenar modelos de inteligencia artificial propios o de terceros.
• Ningún fin distinto de prestarte el servicio que contrataste.

Para funcionar, Odara se apoya en proveedores de infraestructura tecnológica: alojamiento y base de datos, procesamiento de lenguaje natural, envío de correo y procesamiento de pagos. Parte de esta infraestructura opera desde servidores fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos y Brasil.

Estos proveedores procesan información únicamente para permitir que el servicio funcione, y están sujetos a sus propias obligaciones de confidencialidad y seguridad.

No compartimos tu información con ningún tercero por razones comerciales, publicitarias o de análisis ajenas a la prestación del servicio.

Conservamos tu diagnóstico y la información asociada mientras mantengas tu cuenta activa, para que puedas volver a consultarlo cuando quieras.

Si tu cuenta permanece inactiva por más de 24 meses, podemos eliminar la información asociada previo aviso a tu correo registrado.

Puedes solicitar la eliminación de tu información en cualquier momento escribiendo a hola@getodara.com. Procesaremos la solicitud dentro de 10 días hábiles.

Puedes en cualquier momento:

• Solicitar una copia de la información que tenemos sobre ti.
• Pedir que corrijamos información inexacta.
• Pedir que eliminemos tu información.
• Retirar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos, lo que implica dar de baja el servicio.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@getodara.com.

Odara genera su análisis mediante modelos de inteligencia artificial que interpretan el contenido público de tu negocio. El resultado es una lectura fundamentada, con evidencia textual de tu propio sitio, pero sigue siendo una interpretación.

No garantizamos que implementar las recomendaciones produzca un aumento de ventas, de tráfico, de conversión ni ningún otro resultado comercial específico. Las decisiones que tomes a partir del diagnóstico son tuyas y bajo tu responsabilidad.

El diagnóstico tampoco constituye asesoría legal, tributaria, contable ni financiera.

El diagnóstico completo es un servicio de pago único. El precio vigente se muestra antes de confirmar tu compra.

Incluye: el análisis completo de tus canales, La Brecha, Tu Próxima Campaña, el asistente conversacional, y una re-medición para usar dentro de 30 días desde la entrega del diagnóstico.

En determinados períodos, Odara puede ofrecer un precio de lanzamiento condicionado a que completes el ciclo de re-medición y autorices a Odara a usar tu caso (pudiendo anonimizarse a tu elección) con fines de referencia comercial. Esta condición se muestra explícitamente al momento de la compra, y su aceptación es parte de las condiciones de esa compra específica.

Sobre el derecho a retracto: el diagnóstico se genera y entrega de forma inmediata y completa una vez confirmado el pago, por lo que se trata de un servicio ejecutado en su totalidad y no resulta aplicable el derecho a retracto de la Ley 19.496.

No obstante, si por una falla atribuible a Odara no logramos generar tu diagnóstico, te devolvemos el 100% de lo pagado.

Al usar Odara te comprometes a:

• Entregar información veraz sobre tu negocio.
• Analizar sitios y perfiles sobre los que tengas legitimidad o interés legítimo.
• No usar el servicio para fines ilícitos.
• No intentar acceder a diagnósticos de otros usuarios ni a partes del sistema no destinadas al público.

Podemos suspender el acceso de quien incumpla estas condiciones.

El diagnóstico que genera Odara es tuyo. Puedes usarlo, compartirlo internamente e implementar sus recomendaciones sin restricción.

La plataforma, su código, su diseño, su metodología de análisis y la marca Odara son de nuestra propiedad.

Trabajamos para que Odara esté disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o causas fuera de nuestro control.

En la máxima medida permitida por la ley chilena, nuestra responsabilidad frente a ti por cualquier causa relacionada con el servicio se limita al monto que hayas pagado por él.

Esta limitación no afecta los derechos que la Ley 19.496 reconoce a los consumidores y que no pueden ser renunciados anticipadamente.

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es relevante, te avisaremos por correo electrónico antes de que entre en vigencia.

Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Santiago, Chile, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley otorga a los consumidores.

Para cualquier consulta sobre estos términos: hola@getodara.com